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VIDEO-IMAGE GmbH VERTRIEB & SERVICE
Klostergasse 4
79312 Emmendingen
Telefon: +49 7641 93088 0
Telefax: +49 7641 93088 22
E-Mail: info(at)video-image.de
Internet: www.video-image.de

Vertretungsberechtigte Geschäftsführer:
Hans-Georg Neubert, Christian Bühler
Registergericht: Amtsgericht Freiburg i. Br.
Registernummer: HRB 261097
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß § 27 a Umsatzsteuergesetz: DE 190937077
Verantwortlich für den Inhalt gemäß §6 MDstV: VIDEO-IMAGE GmbH

Quellenangaben für die verwendeten Bilder und Grafiken:
pixabay.com
fotolia.com
istockphoto.com
depositphotos.com
Aufnahmen aus einen Bestand von VIDEO-IMAGE

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Europa-Park Rust
Rulantica
Karls Markt OHG
Hansa Park
Tripsdrill
Eurothermen Bad Schallerbach
Badeparadies Schwarzwald
Serfaus-Fiss-Ladis Marketing GmbH © Andreas Kirschner
Kolbensesselbahn und Alpine Coaster
Alpbacher Bergbahn GmbH & Co. KG - Schatzberg OG
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Inhalt des Onlineangebots
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Leistung und Haftung - Fernwartung und Support
Die Fernwartung erfolgt ausschlislich per TeamViewerTeam Sitzungen!
Zu TeamViewer Sitzungen:
Datacenter und Backbone
Die zentralen TeamViewer Server befinden sich in nach ISO 27001 zertifizierten hochmodernen Rechenzentren mit multiredundanter Carrier-Anbindung und redundanter Stromversorgung. Diese umfassen Datensicherung mittels RAID-fähigen Arrays, Datenspiegelung, Daten-Backups, hochverfügbare Serverspeicher sowie Router-Systeme mit Mechanismen für die Notfallwiederherstellung und Verfahren, die die Bereitstellung eines ununterbrochenen Service sicherstellen. Darüber hinaus befinden sich alle unsere Server, auf denen sensible Daten gespeichert werden, in Deutschland oder Österreich.

Die Rechenzentren verfügen über Kontrollmechanismen auf dem heutigen Stand der Technik, wie Zutrittskontrollen für Mitarbeiter, Videoüberwachung, Bewegungserkennung und 24-h-Überwachung. Sicherheitspersonal am Standort sorgt dafür, dass nur autorisiertes Personal Zugang zum Rechenzentrum hat und garantieren die bestmögliche Sicherheit für Hardware und Daten. Am einzigen Zugangspunkt zum Rechenzentrum findet eine ausführliche Personenüberprüfung und -identifikation statt.

VERSCHLÜSSELUNG UND AUTHENTIFIZIERUNG
TeamViewer Verbindungen laufen über komplett gesicherte Datenkanäle, die mit einem RSA Public/Private Key Exchange aufgebaut und mit 256-Bit-AES verschlüsselt sind. Diese Technik wird in vergleichbarer Form auch bei https/SSL eingesetzt und gilt nach heutigem Stand der Technik als vollständig sicher.

Da der Private Key niemals den Clientcomputer verlässt, ist durch dieses Verfahren technisch sichergestellt, dass zwischengeschaltete Computer im Internet den Datenstrom nicht entziffern können, das gilt somit auch für die TeamViewer Routingserver. Nicht einmal TeamViewer als Betreiber der Routingserver kann den verschlüsselten Datenverkehr lesen.

1 Grundlage für die Dienstleistung im Rahmen des PC-Services ist das vom Auftraggeber übermittelte Support-Auftrag.
2 Wird ein spezielles Angebot erstellt, so ist dieses vom Auftraggeber auf Richtigkeit und Vollständigkeit zu überprüfen und mit seinem Genehmigungsvermerk zu versehen.
3 Dienstleistungen, die über die im Auftragsformular bzw. im Angebot festgelegten Leistungen hinaus gehen, können zu gesonderten Termin- und Preisvereinbarungen führen.
4 Konnte im Zuge einer Fehlersuche im Computersystem (Fotoanlage) des Auftragsgebers kein Fehler gefunden werden, wird die Leistung Pauschal mit 22.- € zzgl. MwSt. verrechnet. Wird ein Hardware-Defekt festgestellt, so sind die vereinbarten Kosten für die Fehlersuche vom Auftraggeber zu bezahlen. Dies gilt auch für den Fall, dass eine anschließende Reparatur nicht möglich oder vom Auftraggeber nicht gewünscht wird.
5 Die Sicherung aller Daten (inklusive Betriebssystem und Software) obliegt ausschließlich dem Auftraggeber. VIDEO-IMAGE GmbH übernimmt keinerlei Haftung für Datenverluste, die im Rahmen eines PC-Services erfolgen. Der Ersatz von Folgeschäden und Vermögensschäden, nicht erzielten Erträgen, Zinsverlusten und von Schäden aus Ansprüchen Dritter gegen den Auftraggeber ist in jedem Fall ausgeschlossen.

Ausführungstermin
Der Auftragnehmer ist bestrebt, die Ausführung des Support so schnell wie möglich durchzuführen. Ein Anspruch auf eine Terminausführung besteht nicht.

PC Fernwartung und Support
Ein Anspruch auf Dienstleistung besteht nicht. VIDEO-IMAGE GmbH behält sich vor, die Dienstleistung ohne Angabe von Gründen abzulehnen oder bei zeitlicher oder räumlicher Unmöglichkeit einen späteren Termin hierfür anzusetzen.
Es gilt jeweils die aktuelle Preisliste. Wenn nicht ausdrücklich anders vereinbart, sind in Anspruch genommene Dienstleistungen nach Zugang der Rechnung unmittelbar zu bezahlen.

Gewährleistung/ Haftungsausschluss
Mängelrügen sind nur gültig, wenn sie innerhalb von drei Werktagen nach Erhalt der vereinbarten Leistung dokumentiert erfolgen. Bei gerechtfertigter Mängelrüge werden die Mängel in angemessener Frist behoben.

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